Como Batemos Recorde de Vendas Diretas na Hotelaria

O cliente é um hotel que enfrentou forte impacto da crise da pandemia, especialmente com lockdown severo que afetou sua operação tradicional. A ausência de uma infraestrutura digital inicial, como site responsivo e ferramentas de rastreamento, somava um desafio para a rápida migração ao marketing digital. O objetivo principal era aumentar vendas diretas e reduzir a dependência de canais intermediários, aproveitando o período de baixa temporada para manter a receita.

O cliente enfrentava um cenário crítico causado pela pandemia, com lockdown que restringia o fluxo tradicional de hóspedes. Além disso, o hotel não possuía um site compatível com Pixel para rastreamento digital, o que dificultava a mensuração e otimização das campanhas. Havia necessidade urgente de adaptação para marketing digital, campanhas segmentadas e remarketing focado para manter as reservas mesmo em baixa temporada.

• Aumentar as vendas diretas do hotel para ampliar a margem, reduzindo taxas pagas a terceiros.

• Adaptar estratégias de marketing para sustentar receitas durante a baixa temporada.

• Construir uma infraestrutura digital eficaz para rastreamento e remarketing.

• Dobrar a interação via WhatsApp para maior qualificação de leads.

Para atingir os objetivos, foi adotada uma estratégia multimodal que incluiu:

• Produção de vídeos profissionais e conteúdo visual atrativo para captação e engajamento de potenciais hóspedes.

• Desenvolvimento e implementação de um site responsivo, com integração do Pixel do Facebook para otimização do remarketing e análise de conversão.

• Criação de campanhas de tráfego direcionadas das redes sociais ao site do hotel, com foco em públicos qualificados.

• Aplicação de remarketing para recapturar interesse dos visitantes com investimentos otimizados semanalmente.

• Monitoramento e ajustes constantes e semanais das campanhas, para garantir melhora contínua dos indicadores.

Com investimento de R$ 4.000,00 em anúncios, o hotel conseguiu um retorno direto de vendas de R$ 160.000,00, representando um ROI muito positivo. O recorde histórico de reservas foi atingido, tanto por vendas diretas quanto combinadas com plataformas terceiras. A estratégia adaptada para baixa temporada já resultou em R$ 90.000,00 em reservas até o momento. A taxa de conversão dobrou, confirmando a eficácia da comunicação via WhatsApp. A implementação do site com Pixel foi fundamental para o sucesso do remarketing e redução da dependência de plataformas intermediárias.

• Ter um site responsivo com Pixel é essencial para campanhas digitais eficazes e mensuráveis.

• Conteúdo visual de alta qualidade, como vídeos profissionais, aumenta engajamento e conversão.

• Revisões e otimizações semanais fazem diferença significativa nos resultados das campanhas.

• Estratégias de remarketing bem segmentadas são poderosas para aumentar conversões e reduzir custos.

• A adaptação rápida ao digital, mesmo em crise, pode gerar recordes de vendas e receita.